Умови повернення товару

Повернення або обмін товару здійснюється згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII від 12.05.1991 р.

​

Якщо Покупець отримав харчовий продукт, що є непридатним до споживання, Продавець зобов’язаний замінити його на якісний товар або повернути сплачені кошти. Розрахунки в такому випадку проводяться наступним чином:

• Якщо Товар із недоліками обмінюється на аналогічний Товар належної якості, перерахунок вартості не здійснюється, навіть якщо ціна змінилася.

• Якщо обмін відбувається на Товар іншого артикулу належної якості, то у разі підвищення ціни оплата здійснюється за вартістю на момент обміну, а у разі зниження – за ціною на момент покупки.

Кошти за повернутий Товар відшкодовуються Покупцеві за домовленістю сторін, але не пізніше ніж через 7 днів. Якщо обмін або повернення здійснюється через Нову пошту – доставку сплачує Покупець. У разі доставки Товару нами напряму Покупцеві, повернення або обмін проводиться під час наступної доставки.

Повернення приймається за адресою, наданою менеджером після отримання запиту на повернення або обмін.

Якщо Товар є в наявності, вимога Покупця щодо заміни задовольняється одразу. У разі необхідності перевірки якості товару – протягом 14 днів або за домовленістю сторін.

Відповідно до Додатку № 3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172, продовольчі товари належної якості не підлягають обміну чи поверненню. Проте, розуміючи можливість виняткових ситуацій, ми готові індивідуально розглянути запит на повернення такого товару. У цьому випадку застосовується положення абз. 3 ч. 1 ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів».

Обмін Товару належної якості можливий, якщо він не був у використанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також є розрахунковий документ, виданий при покупці.

Покупець має право звернутися із запитом на повернення або обмін протягом 14 днів із моменту отримання Товару на електронну пошту info@defruit.net або через Telegram за номером +38098 8448100.

​

Повернення коштів здійснюється на той самий рахунок, з якого було проведено оплату, протягом 10 робочих днів після погодження звернення.